AuraaStyles (“আমরা”, “আমাদের”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সম্মান করে। এই প্রাইভেসি নীতিমালায় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কাদের সাথে শেয়ার হতে পারে এবং আপনার কী কী অধিকার আছে—তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১) আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

• পরিচয় ও যোগাযোগ: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল (যদি দেন), ঠিকানা/এরিয়া।
• অর্ডার তথ্য: প্রোডাক্ট, পরিমাণ, মূল্য, কুপন কোড/ডিসকাউন্ট, ইনভয়েস আইডি, পেমেন্ট পদ্ধতি।
• লগ/ডিভাইস ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজার/ডিভাইস তথ্য, রেফারার URL, পেজ ভিউ, Add to Cart, Purchase ইভেন্ট।
• যোগাযোগ চ্যানেল: Messenger/WhatsApp/ফর্মের মাধ্যমে প্রেরিত বার্তা ও সংযুক্ত তথ্য।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে প্রোফাইল তথ্যও সেভ হতে পারে। বাধ্যতামূলক তথ্য না দিলে সেবা প্রদান ব্যাহত হতে পারে।

২) আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

• অর্ডার গ্রহণ, ইনভয়েস তৈরি, ডেলিভারি সমন্বয় ও কাস্টমার সাপোর্ট।
• পেমেন্ট প্রসেসিং, রিটার্ন/রিফান্ড হ্যান্ডলিং।
• কুপন/অফার/লয়্যালটি সুবিধা (যেমন Permanent Coupon Card) ম্যানেজ করা।
• ওয়েবসাইট উন্নয়ন, জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ।

৩) কুকিজ, পিক্সেল ও ট্র্যাকিং

আমরা সাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে সাইট সঠিকভাবে কাজ করে ও অভিজ্ঞতা উন্নত হয়। পাশাপাশি আমরা Meta Pixel ও Conversions API ব্যবহার করতে পারি — যেমন PageView, AddToCart, Purchase ইভেন্ট ট্র্যাক করা, বিজ্ঞাপন মাপা ও প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো।

• Meta Pixel/CAPI: ব্রাউজার/সার্ভার ইভেন্ট; কখনো কখনো এনক্রিপ্টেড (hashed) ইমেইল/ফোন, কুকি আইডি (_fbp, _fbc), IP, User-Agent শেয়ার হতে পারে বিজ্ঞাপন কার্যকারিতা মাপার জন্য।
• Analytics: ট্রাফিক/পারফরম্যান্স বিশ্লেষণে থার্ড-পার্টি টুল ব্যবহৃত হতে পারে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ/বন্ধ করতে পারেন। Meta বিজ্ঞাপন নিয়ন্ত্রণের জন্য Facebook Settings-এ Ad Preferences দেখতে পারেন।

৪) তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে সেবা প্রদানের অংশ হিসেবে নিম্নোক্ত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• ডেলিভারি পার্টনার: অর্ডার ডেলিভারির জন্য নাম/ফোন/ঠিকানা।
• পেমেন্ট সার্ভিস: পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• অ্যানালিটিক্স/মার্কেটিং ভেন্ডর: সাইট উন্নয়ন, বিজ্ঞাপন ও মাপঝোকের জন্য টেকনিক্যাল ডেটা।
• আইনগত প্রয়োজন: আইন/কোর্ট/কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।

৫) ডাটা সিকিউরিটি ও রিটেনশন

• আমরা উপযুক্ত টেকনিক্যাল ও অর্গানাইজেশনাল ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায় না।
• অর্ডার/হিসাবরক্ষণ/আইনগত প্রয়োজনে তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়; প্রয়োজন ফুরোলে নিরাপদে মুছে/অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

৬) আপনার অধিকার

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস/আপডেট/সংশোধন/মোছার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং মেসেজ থেকে যেকোনো সময় Opt-out করতে পারেন।
• কুকিজ/ট্র্যাকিং থেকে অপ্ট-আউট: ব্রাউজার সেটিংস বা বিজ্ঞাপন পছন্দের মাধ্যমে।

অনুরোধ পাঠান: support@auraastyles.com (ইমেইলটি আপনার প্রকৃত সাপোর্ট ইমেইল দিন)।

৭) শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের উদ্দেশে নয়, এবং আমরা সচেতনভাবে তাদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো কারণে সংগ্রহ হয়ে থাকলে, অভিভাবকের অনুরোধে তা মুছে ফেলা হবে।

৮) নীতিমালা পরিবর্তন

সময় সময়ে এই নীতিমালা আপডেট হতে পারে। “সর্বশেষ আপডেট” তারিখের মাধ্যমে আমরা পরিবর্তন জানাই; প্রয়োজন হলে নোটিশ প্রদান করা হবে।

৯) যোগাযোগ

কোনো প্রশ্ন/অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
AuraaStyles
ইমেইল: support@auraastyles.com
ফোন: +88013358619863
ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ (আপনার ঠিকানা দিন)
Messenger: m.me/auraastyles0 | WhatsApp: Chat